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家居品牌開(kāi)啟商場(chǎng)時(shí)代 如何創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)？

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2019-08-01

商場(chǎng)涌動(dòng)的客流并非大多家居產(chǎn)品的精準(zhǔn)用戶(hù)，家居品牌要如何在這些消費(fèi)者身上挖掘需求？家居品牌為什么相繼扎營(yíng)商場(chǎng)？


近些年，商場(chǎng)中的家居類(lèi)商店數(shù)量逐年上漲，品類(lèi)也越加豐富。為什么家居品牌前仆后繼進(jìn)駐商場(chǎng)？筆者認(rèn)為主要有三點(diǎn)原因：


一是線(xiàn)上流量紅利幾近耗盡，各大品牌開(kāi)始挖掘線(xiàn)下流量。諸如吱音、Lost& Found等崛起于線(xiàn)上的原創(chuàng)家居品牌，在線(xiàn)上已經(jīng)累積了一定的人氣，在近些年線(xiàn)上流量越來(lái)越貴的情況下，也開(kāi)始尋找新的流量入口?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝品牌也是如此。五十家、橙家等互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌也選擇了同樣的改變路徑。


二是相對(duì)于家居賣(mài)場(chǎng)，商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)更為靈活。一方面，家居賣(mài)場(chǎng)大多選址偏僻，即使是相對(duì)中心的地段，人流也不如商場(chǎng)充沛。筆者曾到訪位于霄云路和大屯路的曲美家居，日常人流稀稀疏疏，周末人流也與商場(chǎng)不可同日而語(yǔ)。

另一方面，商場(chǎng)的消費(fèi)氛圍更輕松，容易促使消費(fèi)者產(chǎn)生沖動(dòng)型消費(fèi)。在商場(chǎng)有吃喝玩樂(lè)一應(yīng)俱全的購(gòu)物環(huán)境，除了具象的產(chǎn)品之外，整體體驗(yàn)會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生認(rèn)同感，更愿意花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)該場(chǎng)景下的某一件商品。


三是隨著消費(fèi)者群體向80、90后轉(zhuǎn)移，商場(chǎng)業(yè)態(tài)也越來(lái)越年輕化，歸屬于生活美學(xué)的家居產(chǎn)品廣受年輕群體青睞。近些年，商場(chǎng)在消費(fèi)市場(chǎng)中重新振興，一些商場(chǎng)開(kāi)始注重獨(dú)特的客群定位和體驗(yàn)式業(yè)態(tài)運(yùn)營(yíng)，生活美學(xué)、新書(shū)店、手工體驗(yàn)等新消費(fèi)品牌逐漸在購(gòu)物中心落地。家居產(chǎn)品如家具、日用品等都有重體驗(yàn)、審美的特性，與商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)策略不謀而合。


筆者認(rèn)為在商場(chǎng)中的家居品牌有三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)需要注意：

一是產(chǎn)品和門(mén)店設(shè)計(jì)要吸引人。倘若一家門(mén)店顏值在線(xiàn)，不僅容易觸發(fā)消費(fèi)，也會(huì)引發(fā)消費(fèi)者的打卡行為，為門(mén)店帶來(lái)持續(xù)的熱度。

二是需要高頻迭代客單價(jià)較低的引流產(chǎn)品，以此提升用戶(hù)粘性。

三是家居品牌需要和其他空間、線(xiàn)上渠道聯(lián)動(dòng)運(yùn)營(yíng)，相互引流。消費(fèi)者在體驗(yàn)到線(xiàn)上線(xiàn)下相連時(shí)，能夠更加立體地了解品牌，也不至于浪費(fèi)線(xiàn)上已有的流量。

商場(chǎng)給家居品牌創(chuàng)造了一個(gè)更加個(gè)性化的展示空間，利用龐大的自然客流建立消費(fèi)者品牌認(rèn)知，各類(lèi)家居品牌因此相繼涌入商場(chǎng)。然而，商場(chǎng)涌動(dòng)的客流并不是家居產(chǎn)品的精準(zhǔn)用戶(hù)，如何創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)，在這些消費(fèi)者身上挖掘需求，仍是所有家居品牌需要探索的主題。


(文章來(lái)源：億歐網(wǎng)，侵刪)

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